Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εύκολες επιστροφές εντός 30 ημερών

Θέλουμε να αισθάνεστε σίγουροι όταν πραγματοποιείτε αγορές από την Clérachic. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, προσφέρουμε μια απλή διαδικασία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων.

Η παρούσα πολιτική επιστροφών ισχύει για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου clerachic.com, παγκοσμίως.

Βασικές πληροφορίες

Περίοδος επιστροφής: 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης
Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων: Εντός 7 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση
Τέλος επανατοποθέτησης αποθέματος: Κανένα
Έξοδα αποστολής επιστροφής: Καταβάλλονται από τον πελάτη (εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο)
Αλλαγές: Γίνονται δεκτές

Περίοδος επιστροφής

Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 30 ημερών από την παράδοση, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά και βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία με όλες τις ετικέτες attached.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Στείλτε μας email στη διεύθυνση info@clerachic.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
Θα σας αποστείλουμε λεπτομερείς οδηγίες και μια προεγκεκριμένη διεύθυνση επιστροφής για την αποστολή.
Συσκευάστε τα προϊόντα με ασφάλεια και αποστείλετέ τα πίσω χρησιμοποιώντας αξιόπιστη εταιρεία ταχυμεταφορών.

⚠️ Σημαντικό: Η επαγγελματική μας διεύθυνση δεν αποτελεί σημείο παράδοσης. Όλες οι επιστροφές πρέπει να έχουν προεγκριθεί για να υποβληθούν σε επεξεργασία.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας:

Θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής) στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Δεν επιβάλλονται τέλη επανατοποθέτησης αποθέματος.

Αλλαγές

Χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή προϊόν;

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την παράδοση στη διεύθυνση info@clerachic.com
Θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία αλλαγής.

Προϋποθέσεις επιστροφών και επιστροφών χρημάτων

Αλλαγή γνώμης: Γίνεται δεκτή εντός 30 ημερών, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Ελαττωματικά προϊόντα: Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, επισυνάπτοντας φωτογραφίες. Θα σας προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Κατεστραμμένα προϊόντα: Αναφέρετε τη ζημιά, επισυνάπτοντας φωτογραφίες, εντός 48 ωρών από την παράδοση.
Παραλαβή λανθασμένου προϊόντος: Ενημερώστε μας αμέσως. Θα αποστείλουμε το σωστό προϊόν χωρίς επιπλέον χρέωση.
Μη παραλαβή προϊόντος: Επικοινωνήστε μαζί μας για να ξεκινήσει έρευνα. Εάν επιβεβαιωθεί η απώλεια, θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή θα αντικαταστήσουμε το προϊόν.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν από την αποστολή, με αποστολή email στη διεύθυνση info@clerachic.com. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής μετά την παράδοση.

Κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή λανθασμένη, στείλτε καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας στη διεύθυνση info@clerachic.com. Θα επιλύσουμε γρήγορα το ζήτημα με αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.