자주 묻는 질문

1. 배송은 얼마나 걸리나요?

주문은 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다. 배송은 운송 중 보통 영업일 기준 6~8일이 걸리며, 구매 후 전체 예상 배송 기간은 영업일 기준 7~10일입니다.

2. 무료 배송을 제공하나요?

예. 모든 주문에 무료 배송을 제공합니다.

3. 상품을 반품하거나 교환할 수 있나요?

예. 배송일로부터 30일 이내에 사용하지 않았고 손상되지 않은 상품은 모두 반품할 수 있습니다. 교환도 가능합니다. 자세한 내용은 반품 및 환불 정책을 확인해 주세요.

4. 반품 배송비는 누가 부담하나요?

상품에 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못 배송된 경우를 제외하면 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 이러한 경우에는 당사가 비용을 부담합니다.

5. 반품을 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

주문 번호를 적어 info@clerachic.com으로 이메일을 보내 주세요. 자세한 안내와 사전 승인된 반품 주소를 보내 드립니다.

6. 환불을 받기까지 얼마나 걸리나요?

반품 상품을 수령하고 검수한 후 7일 이내에 환불이 처리됩니다. 환불금은 원래 사용하신 결제 수단으로 지급됩니다.

7. 어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?

다음 결제 수단을 이용할 수 있습니다:

8. 결제 정보는 안전하게 보호되나요?

예. 모든 거래는 보안이 적용된 128비트 SSL 암호화 시스템을 통해 처리됩니다. 고객님의 카드 정보는 당사 서버에 저장되지 않습니다.

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