سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 يونيو 2026

تدير Clérachic هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك، بصفتك العميل، بتجربة تسوق منسقة ("الخدمات"). وتعمل Clérachic باستخدام Shopify، الذي يمكّننا من تقديم الخدمات إليك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى باستخدامها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر أو يمكن بشكل معقول ربطها بك أو بشخص آخر. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي أزيلت هويتها بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. يجوز لنا جمع فئات المعلومات الشخصية التالية أو معالجتها، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، تبعًا لكيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وحسبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغير ذلك من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تعرضها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
المراسلات معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغير ذلك من المعرّفات الفريدة.
معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منك، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي طريقة أخرى؛
تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدامك منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
من مزوّدي خدماتنا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

توفير الخدمات ومواءمتها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته بأي طريقة أخرى، وترتيب الشحن، وتيسير أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لمواءمة الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لك عن المنتجات أو الخدمات على الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى العناصر التي اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق سابقًا وغير ذلك من نشاطك على الخدمات.
الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لمصادقة حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار محتمل والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون واجب التطبيق أو للاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من جهات إنفاذ القانون أو الوكالات الحكومية، وللتحقيق في إجراءات الاكتشاف المدني أو المشاركة فيها، أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية، أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية، ولإنفاذ الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا أو التحقيق فيها.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، رهناً بسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

مع Shopify والمورّدين والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
مع شركائنا في الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات تابعة لأطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا إلى عدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين لك استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. يمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في تلك الاستخدامات هنا .
عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية بأي طريقة أخرى.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات واجبة التطبيق، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها من أجل توفير الخدمات لك وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان غير البلد الذي تقيم فيه، من أجل توفير الخدمات لك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسّنة من Shopify التي تدمج البيانات والمعلومات التي يتم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب التجار الآخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت عن تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب التجار الآخرين ومع Shopify. وفي هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يجوز لك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

المواقع الإلكترونية والروابط التابعة لأطراف ثالثة

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمنها ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة على هذه المواقع واكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قابلة للعرض من قِبل مستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي منصات الأطراف الثالثة تلك، دون أي قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، في حد ذاته، تأييدًا لمحتوى هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، باستثناء ما يتم الإفصاح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

لا يُقصد استخدام الخدمات من قِبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد في نطاق اختصاصك القضائي. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيجوز لك الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا علم فعليًا لدينا بأننا «نشارك» أو «نبيع» (حسب تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأن أي تدابير أمنية ليست مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمن مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإبلاغنا بالمعلومات الحساسة أو السرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تزويدك بالخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.

حقوقك وخياراتك

تبعًا لمكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق الواردة أدناه أو كلها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، يجوز لنا رفض طلبك على النحو الذي يسمح به القانون.

الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
الحق في قابلية نقل البيانات. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة استثناءات معينة.
الحق في الانسحاب من بيع المعلومات أو مشاركتها لأغراض الإعلانات الموجّهة. تبعًا لمكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الانسحاب من "بيع" معلوماتك الشخصية أو "مشاركتها"، أو الانسحاب من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعدّ "إعلانات موجّهة"، وفقًا لما تحدده قوانين الخصوصية السارية. يمكنك ممارسة حقوقك في الانسحاب من تلك الاستخدامات هنا. يُرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة تفضيل الانسحاب من التحكم العالمي في الخصوصية، فسنتعامل تلقائيًا، تبعًا لموقعك، مع ذلك باعتباره طلبًا للانسحاب بالنسبة إلى الجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع الإلكتروني. وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب على Shopify، فسنطبّق طلب الانسحاب على الحساب أيضًا. لمعرفة المزيد عن التحكم العالمي في الخصوصية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وبخلاف التحكم العالمي في الخصوصية، فإننا لا نتعرف على إشارات "عدم التتبع" الأخرى التي قد يرسلها متصفح الويب أو الجهاز الخاص بك.
إدارة تفضيلات الاتصالات. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويجوز لك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ومع مراعاة الاستثناءات والقيود المنصوص عليها في القانون المحلي، يجوز لك ممارسة الحقوق التالية بالإضافة إلى الحقوق المبينة أعلاه:

الاعتراض على المعالجة وتقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا إيقاف معالجة المعلومات الشخصية لأغراض معينة أو تقييدها.
سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك سحب هذه الموافقة. إذا سحبت موافقتك، فلن يؤثر ذلك في مشروعية أي معالجة استندت إلى موافقتك قبل سحبها.

يجوز لك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يشار إليها في الخدمات أو من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، على النحو المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به. وفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت أنك فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك مباشرةً لدينا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب حسبما يقتضي القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لبياناتكم الشخصية، يُرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتكم، قد يحق لكم الطعن في قرارنا من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديكم. وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنكم العثور على قائمة بالسلطات الإشرافية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد ننقل بياناتكم الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيمون فيها.

إذا نقلنا بياناتكم الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى كافيًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المنقحة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم إشعارًا حسبما يقتضيه القانون المعمول به.

الاتصال

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يُرجى الاتصال بنا هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني على contact@clerachic.com، أو مراسلتنا على العنوان Ivan Bjørndalsgate 23B, 0472, Oslo, Norway fولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن الجهة المتحكمة في بياناتكم الشخصية.