سياسة استرداد الأموال

إرجاع سهل خلال 30 يومًا

نريدك أن تشعر بالثقة عند التسوق من Clérachic. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فإننا نوفر عملية مباشرة للإرجاع واسترداد المبلغ.

تسري سياسة الإرجاع هذه على جميع الطلبات المقدمة عبر موقع clerachic.com، في جميع أنحاء العالم.

المعلومات الأساسية

مدة الإرجاع: 30 يومًا من تاريخ التسليم
معالجة استرداد المبلغ: خلال 7 أيام عمل بعد الموافقة
رسوم إعادة التخزين: لا توجد
تكاليف شحن الإرجاع: يتحملها العميل (ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح)
الاستبدال: مقبول

مدة الإرجاع

يجوز لك إرجاع أي منتج خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، شريطة أن يكون غير مستخدم وغير تالف وفي عبوته الأصلية مع إرفاق جميع البطاقات.

كيفية بدء عملية الإرجاع

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@clerachic.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
سنرسل إليك تعليمات مفصلة وعنوان إرجاع معتمد مسبقًا لإتمام الإرجاع.
غلّف المنتجات بإحكام وأرسلها باستخدام شركة شحن موثوقة.

⚠️ مهم: عنوان نشاطنا التجاري ليس نقطة لتسليم المرتجعات. يجب اعتماد جميع عمليات الإرجاع مسبقًا حتى تتم معالجتها.

استرداد المبالغ

بمجرد استلام المرتجع وفحصه:

سيُصدر استرداد كامل للمبلغ (باستثناء تكاليف الشحن) إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء خلال 7 أيام عمل.
لا تُفرض أي رسوم لإعادة التخزين.

الاستبدال

هل تحتاج إلى مقاس أو لون أو منتج مختلف؟

تواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم عبر info@clerachic.com
سنرشدك خلال عملية الاستبدال.

شروط الإرجاع واسترداد المبالغ

تغيير الرأي: يُقبل خلال 30 يومًا إذا كان المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
المنتجات المعيبة: تواصل معنا فورًا مع إرفاق صور. وسنعرض عليك استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
المنتجات التالفة: أبلغ عن التلف مع إرفاق صور خلال 48 ساعة من التسليم.
استلام منتج غير صحيح: أبلغنا فورًا. سنرسل المنتج الصحيح دون أي تكلفة إضافية.
عدم استلام المنتج: تواصل معنا لبدء التحقيق. وإذا تأكد فقدان المنتج، فسنصدر استردادًا كاملًا للمبلغ أو نوفر بديلًا.

إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن عبر مراسلتنا على info@clerachic.com. إذا كان طلبك قد شُحن بالفعل، يُرجى اتباع عملية الإرجاع بعد التسليم.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، يُرجى إرسال صور واضحة للمنتج والعبوة عبر البريد الإلكتروني إلى info@clerachic.com. وسنعالج المشكلة بسرعة من خلال استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.