Často kladené otázky

1. Jak dlouho trvá doprava?

Objednávky zpracováváme do 1–2 pracovních dnů. Doručení obvykle trvá 6–8 pracovních dnů přepravy, celková odhadovaná doba doručení od nákupu je tedy 7–10 pracovních dnů.

2. Nabízíte dopravu zdarma?

Ano, u všech objednávek nabízíme dopravu zdarma.

3. Mohu zboží vrátit nebo vyměnit?

Ano. Jakékoli nepoužité a nepoškozené zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení. Přijímáme také výměny. Úplné podrobnosti najdete v našich zásadách vrácení zboží a refundací.

4. Kdo hradí zpětnou dopravu?

Náklady na zpětnou dopravu nese zákazník, pokud zboží není vadné, poškozené nebo nesprávné. V takovém případě náklady hradíme my.

5. Jak zahájím vrácení zboží?

Napište nám na info@clerachic.com a uveďte číslo objednávky. Zašleme vám podrobné pokyny a předem schválenou adresu pro vrácení zboží.

6. Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Platby jsou vráceny do 7 dnů od obdržení a kontroly vráceného zboží. Prostředky budou připsány zpět na původní platební metodu.

7. Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme:

• Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Shop Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Union Pay

8. Jsou moje platební údaje v bezpečí?

Ano. Všechny transakce jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečeného systému šifrovaného 128bitovým SSL. Údaje o vaší kartě se na našich serverech nikdy neukládají.