Zásady vrácení peněz

30denní snadné vrácení zboží

Chceme, abyste měli při nakupování u společnosti Clérachic jistotu. Pokud nejste se svou objednávkou spokojeni, nabízíme jednoduchý proces vrácení zboží a vrácení peněz.

Tato pravidla pro vrácení zboží platí pro všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím webových stránek clerachic.com po celém světě.

Klíčové informace

Lhůta pro vrácení: 30 dní od data doručení
Zpracování vrácení peněz: do 7 pracovních dnů po schválení
Poplatek za opětovné naskladnění: žádný
Náklady na zpětnou dopravu: hradí zákazník (pokud zboží není vadné, poškozené nebo nesprávné)
Výměny: přijímáme

Lhůta pro vrácení

Jakékoli zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení, pokud nebylo použito ani poškozeno a nachází se v původním obalu se všemi připevněnými štítky.

Jak zahájit vrácení

Pošlete nám e-mail na info@clerachic.com, v němž uvedete číslo objednávky a důvod vrácení.
Zašleme vám podrobné pokyny a předem schválenou adresu pro vrácení zboží.
Zboží bezpečně zabalte a odešlete zpět prostřednictvím spolehlivé kurýrní služby.

⚠️ Důležité: Naše obchodní adresa není místem pro odevzdání zásilek. Aby mohlo být vrácení zpracováno, musí být předem schváleno.

Vrácení peněz

Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme:

Do 7 pracovních dnů vám bude vrácena celá částka (bez nákladů na dopravu) na původní platební metodu použitou při nákupu.
Poplatky za opětovné naskladnění se neúčtují.

Výměny

Potřebujete jinou velikost, barvu nebo produkt?

Kontaktujte nás do 30 dnů od doručení na adrese info@clerachic.com
Provedeme vás procesem výměny.

Podmínky pro vrácení zboží a vrácení peněz

Změna názoru: Přijímáme do 30 dnů, pokud zboží nebylo použito a nachází se v původním obalu.
Vadné zboží: Kontaktujte nás okamžitě a zašlete fotografie. Nabídneme vám náhradní zboží nebo vrácení peněz.
Poškozené zboží: Poškození nahlaste s fotografiemi do 48 hodin od doručení.
Obdržení nesprávného zboží: Informujte nás ihned. Správné zboží vám odešleme bez dalších nákladů.
Nedoručené zboží: Kontaktujte nás za účelem zahájení šetření. Pokud bude potvrzeno, že se zásilka ztratila, vrátíme vám celou částku nebo zašleme náhradní zboží.

Zrušení objednávky

Objednávky lze před odesláním zrušit e-mailem na adrese info@clerachic.com. Pokud již byla vaše objednávka odeslána, postupujte po doručení podle procesu vrácení zboží.

Poškozené nebo nesprávné zboží

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo obsahuje nesprávné zboží, zašlete prosím jasné fotografie zboží a obalu na adresu info@clerachic.com. Situaci rychle vyřešíme zasláním náhradního zboží nebo vrácením peněz.