Zásady pro doručování

Zásady dopravy

Ve společnosti Ve společnosti Clérachic se věnujeme poskytování výjimečného nákupního zážitku našim váženým zákazníkům.

Naším cílem je zajistit hladký a transparentní proces od začátku do konce. Nabízíme dopravu zdarma u všech objednávek po celém světě.

Čas uzávěrky objednávek

Čas uzávěrky objednávek: 17:00 (GMT+1). Objednávky zadané po tomto čase budou zpracovány následující pracovní den, což může prodloužit předpokládanou dodací lhůtu o jeden den.

Doba zpracování objednávky

Doba zpracování objednávky: Všechny objednávky budou zpracovány do 1 až 2 pracovních dnů (pondělí až pátek). Po zpracování bude vaše objednávka odeslána prostřednictvím jednoho z našich prověřených místních přepravců.

Doba přepravy

Doba přepravy: 6 až 10 pracovních dnů (pondělí až pátek).

Dodací lhůty

Níže jsou uvedeny předpokládané dodací lhůty:

Evropa: 6 až 10 pracovních dnů (pondělí až pátek).
Spojené království: 6 až 10 pracovních dnů (pondělí až pátek).
Spojené státy: 6 až 10 pracovních dnů (pondělí až pátek).
Austrálie: 6 až 10 pracovních dnů (pondělí až pátek).
Kanada: 6 až 10 pracovních dnů (pondělí až pátek).
Španělsko: 6 až 10 pracovních dnů (pondělí až pátek).
Francie: 6 až 10 pracovních dnů (pondělí až pátek).

Celková doba přepravy činí 7–12 pracovních dnů.

Náklady na dopravu

Doprava zdarma: S potěšením nabízíme dopravu zdarma u všech objednávek bez požadavku na minimální hodnotu objednávky.

Problémy s doručením

Pokud se při doručení setkáte s jakýmikoli problémy, například se zpožděním nebo ztrátou zásilky, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili, že vaše objednávka dorazí bezpečně a včas.

Pokud dojde ke ztrátě zásilky nebo ji nebude možné doručit z důvodu na straně přepravce, kontaktujte nás a zašleme vám náhradní zásilku bez dalších nákladů.

Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese info@clerachic.com

Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailové oznámení s číslem pro sledování. Průběh doručení zásilky můžete sledovat prostřednictvím odkazu pro sledování uvedeného v e-mailu.

Aktualizace informací o sledování zásilky může po odeslání trvat 1–2 pracovní dny. Krátká zpoždění jsou běžná.

Výdejní místo a nevyzvednuté zásilky

Pokud je zásilka doručena na výdejní místo, náklady na doručení hradíme v plné výši.

Pokud si zásilku nevyzvednete a bude nám vrácena, může být z vaší refundace odečten manipulační poplatek ve výši 25 €, který pokryje náklady na zpětnou přepravu.