Refusionspolitik

30 dages nem returnering

Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved at handle hos Clérachic. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel retur- og refusionsproces.

Denne returpolitik gælder for alle ordrer afgivet via webstedet clerachic.com verden over.

Vigtige oplysninger

Returperiode: 30 dage fra leveringsdatoen
Behandling af refusion: Inden for 7 hverdage efter godkendelse
Genopfyldningsgebyr: Ingen
Returforsendelsesomkostninger: Betales af kunden (medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert)
Ombytninger: Accepteres

Returperiode

Du kan returnere enhver vare inden for 30 dage efter leveringen, så længe den er ubrugt, ubeskadiget og i den originale emballage med alle mærker fastgjort.

Sådan påbegynder du en returnering

Send os en e-mail på info@clerachic.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
Vi sender dig detaljerede instruktioner og en forhåndsgodkendt returadresse til returneringen.
Pak varerne forsvarligt, og send dem tilbage med en pålidelig kurertjeneste.

⚠️ Vigtigt: Vores virksomhedsadresse er ikke et afleveringssted. Alle returneringer skal forhåndsgodkendes for at kunne behandles.

Refusioner

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering:

En fuld refusion (eksklusive forsendelsesomkostninger) vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt ved købet, inden for 7 hverdage.
Der opkræves ingen genopfyldningsgebyrer.

Ombytninger

Har du brug for en anden størrelse, farve eller et andet produkt?

Kontakt os inden for 30 dage efter leveringen på info@clerachic.com
Vi guider dig gennem ombytningsprocessen.

Betingelser for returneringer og refusioner

Fortrydelse: Accepteres inden for 30 dage, hvis varen er ubrugt og i den originale emballage.
Defekte varer: Kontakt os straks med billeder. Vi tilbyder en erstatningsvare eller en refusion.
Beskadigede varer: Anmeld skaden med billeder inden for 48 timer efter leveringen.
Forkert vare modtaget: Informer os straks. Vi sender den korrekte vare uden ekstra omkostninger.
Varen ikke modtaget: Kontakt os for at indlede en undersøgelse. Hvis det bekræftes, at varen er bortkommet, udsteder vi en fuld refusion eller sender en erstatningsvare.

Annullering af ordrer

Ordrer kan annulleres før afsendelse ved at sende en e-mail til info@clerachic.com. Hvis din ordre allerede er afsendt, bedes du følge returprocessen efter leveringen.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller indeholder en forkert vare, bedes du sende tydelige billeder af varen og emballagen til info@clerachic.com. Vi løser problemet hurtigt med en erstatningsvare eller en refusion.