Refusionspolitik

Nem returnering inden for 30 dage

Hos Clérachic ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved at handle hos os. Hvis du ikke er helt tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel og gennemsigtig proces for returnering og tilbagebetaling.

Denne politik gælder for ordrer i hele verden.

Vigtige oplysninger

Returperiode: 30 dage fra leveringsdatoen
Behandlingstid for tilbagebetaling: Inden for 7 hverdage efter godkendelse
Gebyrer for genopfyldning: Ingen
Returfragt: Betales af kunden, medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert
Ombytninger: Accepteres

Returberettigelse

Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter leveringen, forudsat at:

Varen er ubrugt og i sin oprindelige stand
Al original emballage, tilbehør, mærker og medfølgende dokumenter returneres
Varen er forsvarligt pakket for at undgå skader under returfragten

Oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke.

Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, defekt eller anderledes end bestilt, bedes du straks kontakte os på info@clerachic.com med:

Dit ordrenummer
En beskrivelse af problemet
Tydelige billeder af varen og emballagen

I disse tilfælde dækker Clérachic de fulde omkostninger til returfragt og tilbyder enten:

En erstatningsvare eller
En fuld tilbagebetaling

Ved reklamationer over transportskader bedes du rapportere problemet inden for 48 timer efter leveringen.

Returnering på grund af fortrudt køb

Hvis du ønsker at returnere en vare på grund af:

Du har bestilt det forkerte produkt
Problemer med størrelsen
Personlige præferencer
Du ønsker ikke længere varen

Du kan stadig returnere produktet inden for 30 dage, forudsat at det opfylder returvilkårene ovenfor.

Returfragt ved returnering på grund af fortrudt køb betales af kunden.

Ombytninger

Har du brug for en anden størrelse, farve eller vare?

Kontakt os inden for 30 dage efter leveringen på info@clerachic.com, så vil vores team guide dig gennem ombytningsprocessen.

Varen er ikke modtaget

Hvis din pakke ikke er ankommet, bedes du kontakte os på info@clerachic.com, så vi kan undersøge forsendelsen med fragtudbyderen.

Hvis det bekræftes, at pakken er gået tabt under transporten, tilbyder vi enten:

En erstatningsforsendelse eller
En fuld tilbagebetaling

Sådan starter du en returnering

Kontakt os
Send en e-mail til info@clerachic.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Modtag returautorisation
Vi sender dig en forhåndsgodkendt returadresse og detaljerede returinstruktioner.

Pak din vare forsvarligt
Inkluder alt tilbehør, mærker, manualer og originalemballage.

Send returneringen
Send pakken med en pålidelig fragtudbyder i henhold til de angivne instruktioner.

⚠️ Vigtigt: Returneringer skal forhåndsgodkendes, før de sendes. Vores virksomhedsadresse er ikke et offentligt afleveringssted.

Tilbagebetalingsproces

Når din returnering er modtaget og inspiceret:

Godkendte tilbagebetalinger gennemføres til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage
Tidspunktet for tilbagebetalingen kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder
Der opkræves ingen genopfyldningsgebyrer