Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles. La entrega suele tardar de 6 a 8 días hábiles en tránsito, para un tiempo estimado total de entrega de 7 a 10 días hábiles desde la compra.

2. ¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

3. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Sí. Puede devolver cualquier artículo sin usar y sin daños dentro de los 30 días posteriores a la entrega. También se aceptan cambios. Por favor, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos para más detalles.

4. ¿Quién paga el envío de la devolución?

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o sea incorrecto, en cuyo caso cubrimos el costo.

5. ¿Cómo inicio una devolución?

Envíenos un correo electrónico a info@clerachic.com con su número de pedido. Le enviaremos instrucciones detalladas y una dirección de devolución preautorizada.

6. ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un reembolso?

Los reembolsos se emiten dentro de 7 días después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. Los fondos se acreditan en su método de pago original.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

• Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Shop Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Union Pay

8. ¿Mi información de pago está segura?

Sí. Todas las transacciones se procesan a través de un sistema seguro cifrado con SSL de 128 bits. Los datos de su tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.