Política de envío
Política de envíos
En Clérachic, nos dedicamos a ofrecer una experiencia de compra excepcional a nuestros valiosos clientes.
Nuestro objetivo es garantizar un proceso sencillo y transparente de principio a fin. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a todo el mundo.
Hora límite para realizar pedidos
Hora límite para realizar pedidos: 5:00 PM (GMT+1). Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil, lo que puede añadir un día al plazo de entrega estimado.
Tiempo de preparación del pedido
Tiempo de preparación del pedido: Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes). Una vez procesado, su pedido se enviará con uno de nuestros transportistas locales de confianza.
Tiempo de tránsito
Tiempo de tránsito: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Plazos de entrega
A continuación se indican los plazos de entrega estimados:
Europa: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Reino Unido: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Estados Unidos: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Australia: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Canadá: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
España: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Francia: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Polonia: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Alemania: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Italia: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Austria: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Suiza: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Países Bajos: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Bélgica: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Irlanda: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Dinamarca: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Suecia: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Finlandia: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Nueva Zelanda: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Japón: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Corea del Sur: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Singapur: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Emiratos Árabes Unidos: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Arabia Saudí: de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
El tiempo total de envío es de 7–12 días hábiles.
Gastos de envío
Envío gratuito: Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Problemas con la entrega
Si tiene algún problema con la entrega, como retrasos o paquetes perdidos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su pedido llegue de forma segura y puntual.
Si un paquete se pierde o no puede entregarse debido a un problema con el servicio de mensajería, póngase en contacto con nosotros y le enviaremos un reemplazo sin coste adicional.
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@clerachic.com
Seguimiento de su pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Puede consultar el progreso de su paquete mediante el enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico.
La información de seguimiento puede tardar 1–2 días hábiles en actualizarse después del envío. Es normal que se produzcan pequeños retrasos.
Punto de recogida y entregas fallidas
Cuando un paquete se entrega en un punto de recogida, nosotros cubrimos íntegramente los gastos de entrega.
Si no se recoge un paquete y nos es devuelto, se podrán descontar 25 € de su reembolso para cubrir los gastos de envío de la devolución.
Información de contacto
Nombre de la tienda: Clérachic
Dirección:
Ivan Bjørndalsgate 23B
0472 Oslo
Noruega
Solo correspondencia administrativa y devoluciones autorizadas. No disponemos de tienda física.
Correo electrónico: info@clerachic.com
Teléfono: +47 45 88 88 46
Atención al cliente
Horario de atención:
De lunes a viernes: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Plazo de respuesta:
Respondemos en un plazo de 24 horas durante los días hábiles.