שאלות נפוצות

1. כמה זמן אורך המשלוח?

ההזמנות מעובדות בתוך 1–2 ימי עסקים. המשלוח אורך בדרך כלל 6–8 ימי עסקים מרגע השליחה, כך שזמן האספקה המשוער הכולל הוא 7–10 ימי עסקים ממועד הרכישה.

2. האם אתם מציעים משלוח חינם?

כן, אנו מציעים משלוח חינם בכל ההזמנות.

3. האם ניתן להחזיר או להחליף פריט?

כן. ניתן להחזיר כל פריט שלא נעשה בו שימוש ושלא ניזוק בתוך 30 יום ממועד המסירה. ניתן גם לבצע החלפות. לפרטים מלאים, עיינו במדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו.

4. מי משלם על משלוח ההחזרה?

עלויות משלוח ההחזרה חלות על הלקוח, אלא אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי; במקרה כזה אנו נושאים בעלות.

5. איך מתחילים תהליך החזרה?

שלחו לנו אימייל לכתובת info@clerachic.com עם מספר ההזמנה שלכם. נשלח לכם הוראות מפורטות וכתובת החזרה מאושרת מראש.

6. כמה זמן לוקח לקבל החזר כספי?

החזרים כספיים ניתנים בתוך 7 ימים לאחר שאנו מקבלים ובודקים את הפריט שהוחזר. הכספים מוחזרים לאמצעי התשלום המקורי שבו השתמשתם.

9. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מקבלים:

• Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Shop Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Union Pay

8. האם פרטי התשלום שלי מאובטחים?

כן. כל העסקאות מעובדות באמצעות מערכת מאובטחת ומוצפנת ב-SSL עם הצפנה של 128 סיביות. פרטי הכרטיס שלכם לעולם אינם נשמרים בשרתים שלנו.