מדיניות החזרים

החזרות קלות בתוך 30 יום

אנו רוצים שתרגישו ביטחון בקנייה ב-Clérachic. אם אינכם מרוצים מההזמנה שלכם, אנו מציעים תהליך פשוט להחזרה ולהחזר כספי.

מדיניות החזרה זו תקפה לכל ההזמנות שבוצעו דרך אתר clerachic.com, ברחבי העולם.

מידע מרכזי

תקופת ההחזרה: 30 ימים ממועד המסירה
עיבוד ההחזר הכספי: בתוך 7 ימי עסקים לאחר האישור
דמי חידוש מלאי: ללא
עלויות משלוח ההחזרה: על חשבון הלקוח (אלא אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי)
החלפות: מתקבלות

תקופת ההחזרה

ניתן להחזיר כל פריט בתוך 30 ימים ממועד המסירה, כל עוד לא נעשה בו שימוש, הוא לא ניזוק והוא מצוי באריזתו המקורית, כאשר כל התוויות מחוברות אליו.

כיצד להתחיל החזרה

שלחו לנו דוא"ל לכתובת info@clerachic.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
נשלח לכם הוראות מפורטות וכתובת החזרה מאושרת מראש לצורך ההחזרה.
ארזו את הפריטים היטב ושלחו אותם בחזרה באמצעות חברת שליחויות אמינה.

⚠️ חשוב: הכתובת העסקית שלנו אינה נקודת מסירה. כל ההחזרות חייבות לקבל אישור מראש כדי שניתן יהיה לעבדן.

החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם:

החזר כספי מלא (למעט עלויות משלוח) יונפק לאמצעי התשלום המקורי ששימש לרכישה בתוך 7 ימי עסקים.
לא יחולו דמי חידוש מלאי.

החלפות

זקוקים למידה, צבע או מוצר אחרים?

צרו איתנו קשר בתוך 30 ימים ממועד המסירה בכתובת info@clerachic.com
ננחה אתכם בתהליך ההחלפה.

תנאים להחזרות ולהחזרים כספיים

שינוי דעת: מתקבל בתוך 30 ימים אם לא נעשה שימוש בפריט והוא מצוי באריזתו המקורית.
מוצרים פגומים: צרו איתנו קשר מיד בצירוף תמונות. נציע החלפה או החזר כספי.
מוצרים שניזוקו: דווחו על הנזק בצירוף תמונות בתוך 48 שעות ממועד המסירה.
התקבל פריט שגוי: הודיעו לנו מיד. נשלח את הפריט הנכון ללא עלות נוספת.
הפריט לא התקבל: צרו איתנו קשר כדי לפתוח בחקירה. אם ייקבע שהפריט אבד, ננפיק החזר כספי מלא או נשלח פריט חלופי.

ביטול הזמנות

ניתן לבטל הזמנות לפני המשלוח באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת info@clerachic.com. אם ההזמנה שלכם כבר נשלחה, פעלו בהתאם לתהליך ההחזרה לאחר המסירה.

פריטים שניזוקו או שגויים

אם ההזמנה שלכם הגיעה כשהיא ניזוקה או שגויה, שלחו בדוא"ל תמונות ברורות של הפריט ושל האריזה לכתובת info@clerachic.com. נטפל בבעיה במהירות באמצעות החלפה או החזר כספי.