Refusjonsregler

30 dagers enkel retur

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos Clérachic. Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, tilbyr vi en enkel retur- og refusjonsprosess.

Denne returpolicyen gjelder for alle bestillinger som er lagt inn via nettstedet clerachic.com, over hele verden.

Viktig informasjon

Returperiode: 30 dager fra leveringsdato
Behandling av refusjon: Innen 7 virkedager etter godkjenning
Gjenoppfyllingsgebyr: Ingen
Returfraktkostnader: Betales av kunden (med mindre varen er mangelfull, skadet eller feil)
Bytte: Godtas

Returperiode

Du kan returnere enhver vare innen 30 dager etter levering, så lenge den er ubrukt, uskadet og i originalemballasjen med alle merkelapper festet.

Slik starter du en retur

Send oss en e-post på info@clerachic.com med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen.
Vi sender deg detaljerte instruksjoner og en forhåndsgodkjent returadresse for returen.
Pakk varene forsvarlig og send dem tilbake med en pålitelig transportør.

⚠️ Viktig: Forretningsadressen vår er ikke et innleveringssted. Alle returer må forhåndsgodkjennes for å bli behandlet.

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returen din:

En full refusjon (ekskludert fraktkostnader) utbetales til den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet, innen 7 virkedager.
Det kreves ingen gjenoppfyllingsgebyrer.

Bytte

Trenger du en annen størrelse, farge eller et annet produkt?

Kontakt oss innen 30 dager etter levering på info@clerachic.com
Vi veileder deg gjennom bytteprosessen.

Vilkår for returer og refusjoner

Endret mening: Godtas innen 30 dager dersom varen er ubrukt og i originalemballasjen.
Mangelfulle varer: Kontakt oss umiddelbart med bilder. Vi tilbyr en erstatningsvare eller refusjon.
Skadede varer: Meld fra om skaden med bilder innen 48 timer etter levering.
Feil vare mottatt: Informer oss umiddelbart. Vi sender riktig vare uten ekstra kostnad.
Varen er ikke mottatt: Kontakt oss for å starte en undersøkelse. Hvis varen bekreftes tapt, utsteder vi full refusjon eller sender en erstatningsvare.

Avbestilling av bestillinger

Bestillinger kan avbestilles før forsendelse ved å sende en e-post til info@clerachic.com. Hvis bestillingen allerede er sendt, ber vi deg følge returprosessen etter levering.

Skadede eller feil varer

Hvis bestillingen din ankommer skadet eller inneholder feil vare, ber vi deg sende tydelige bilder av varen og emballasjen til info@clerachic.com. Vi løser saken raskt med en erstatningsvare eller refusjon.