Najczęściej zadawane pytania

1. Ile trwa wysyłka?

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa zwykle trwa 6–8 dni roboczych w transporcie, co daje łącznie szacowany czas dostawy wynoszący 7–10 dni roboczych od momentu zakupu.

2. Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?

Tak, oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień.

3. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak. Możesz zwrócić każdy nieużywany i nieuszkodzony produkt w ciągu 30 dni od dostawy. Akceptujemy również wymiany. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce zwrotów i refundacji.

4. Kto ponosi koszty wysyłki zwrotnej?

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem — w takim przypadku pokrywamy ten koszt.

5. Jak rozpocząć procedurę zwrotu?

Napisz do nas na adres info@clerachic.com, podając numer zamówienia. Wyślemy Ci szczegółowe instrukcje oraz wstępnie zatwierdzony adres zwrotu.

6. Ile trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?

Zwroty są realizowane w ciągu 7 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu. Środki są zwracane tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.

7. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy:

• Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Shop Pay
• Google Pay
• Apple Pay
• Union Pay

8. Czy moje dane dotyczące płatności są bezpieczne?

Tak. Wszystkie transakcje są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznego systemu szyfrowania SSL 128-bitowego. Dane karty nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.