Polityka zwrotu kosztów

Łatwe zwroty w ciągu 30 dni

Chcemy, aby zakupy w Clérachic były dla Ciebie komfortowe. Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z zamówienia, oferujemy prostą procedurę zwrotu i refundacji.

Niniejsza polityka zwrotów ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem strony internetowej clerachic.com, na całym świecie.

Najważniejsze informacje

Okres na dokonanie zwrotu: 30 dni od daty dostawy
Przetwarzanie refundacji: w ciągu 7 dni roboczych od zatwierdzenia
Opłata za ponowne przyjęcie produktu na stan: brak
Koszty wysyłki zwrotnej: ponosi klient (chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem)
Wymiany: akceptowane

Okres na dokonanie zwrotu

Możesz zwrócić każdy produkt w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem że jest nieużywany, nieuszkodzony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi przymocowanymi metkami.

Jak rozpocząć procedurę zwrotu

Napisz do nas na adres info@clerachic.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Prześlemy Ci szczegółowe instrukcje oraz uprzednio zatwierdzony adres zwrotu.
Starannie zapakuj produkty i odeślij je za pośrednictwem wiarygodnego przewoźnika.

⚠️ Ważne: Nasz adres siedziby nie jest punktem nadawania przesyłek. Wszystkie zwroty muszą zostać uprzednio zatwierdzone, aby mogły zostać przetworzone.

Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:

Pełna refundacja (z wyłączeniem kosztów wysyłki) zostanie dokonana na pierwotną metodę płatności użytą przy zakupie w ciągu 7 dni roboczych.
Nie są pobierane opłaty za ponowne przyjęcie produktu na stan.

Wymiany

Potrzebujesz innego rozmiaru, koloru lub produktu?

Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy pod adresem info@clerachic.com
Przeprowadzimy Cię przez procedurę wymiany.

Warunki zwrotów i refundacji

Zmiana decyzji: akceptowana w ciągu 30 dni, jeśli produkt jest nieużywany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
Produkty wadliwe: Skontaktuj się z nami niezwłocznie i prześlij zdjęcia. Zaoferujemy wymianę lub refundację.
Produkty uszkodzone: zgłoś uszkodzenie, przesyłając zdjęcia, w ciągu 48 godzin od dostawy.
Otrzymanie niewłaściwego produktu: poinformuj nas niezwłocznie. Wyślemy właściwy produkt bez dodatkowych kosztów.
Nieotrzymanie produktu: Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć postępowanie wyjaśniające. Jeśli potwierdzimy zaginięcie, dokonamy pełnej refundacji lub wyślemy produkt zastępczy.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować przed wysyłką, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@clerachic.com. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, po dostawie postępuj zgodnie z procedurą zwrotu.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub będzie niezgodne z zamówieniem, prześlij wyraźne zdjęcia produktu i opakowania na adres info@clerachic.com. Szybko rozwiążemy problem, oferując wymianę lub refundację.