Perguntas frequentes
1. Quanto tempo demora o envio?
As encomendas são processadas no prazo de 1–2 dias úteis. A entrega demora normalmente 6–8 dias úteis em trânsito, num prazo total estimado de entrega de 7–10 dias úteis a partir da compra.
2. Oferecem portes de envio gratuitos?
Sim, oferecemos portes de envio gratuitos em todas as encomendas.
3. Posso devolver ou trocar um artigo?
Sim. Pode devolver qualquer artigo não utilizado e sem danos no prazo de 30 dias após a entrega. Também aceitamos trocas. Consulte a nossa política de devoluções e reembolsos para obter todos os detalhes.
4. Quem paga os custos de envio da devolução?
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o artigo tiver defeito, estiver danificado ou for incorreto; nesse caso, suportamos o custo.
5. Como inicio uma devolução?
Envie-nos um e-mail para info@clerachic.com com o número da sua encomenda. Enviar-lhe-emos instruções detalhadas e uma morada de devolução pré-autorizada.
6. Quanto tempo demora a receber um reembolso?
Os reembolsos são emitidos no prazo de 7 dias após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido. O montante é creditado novamente através do método de pagamento original.
7. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. As minhas informações de pagamento estão seguras?
Sim. Todas as transações são processadas através de um sistema seguro com encriptação SSL de 128 bits. Os dados do seu cartão nunca são armazenados nos nossos servidores.