Política de envio

Política de Envio

Na Clérachic, dedicamo-nos a proporcionar uma experiência de compra excecional aos nossos estimados clientes.

Procuramos garantir um processo simples e transparente do início ao fim. Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas para todo o mundo.

Hora-limite para Encomendas

Hora-limite para Encomendas: 17:00 (GMT+1). As encomendas efetuadas após esta hora serão processadas no dia útil seguinte, o que poderá acrescentar um dia ao prazo de entrega previsto.

Prazo de Processamento das Encomendas

Prazo de Processamento das Encomendas: Todas as encomendas serão processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira). Assim que a sua encomenda for processada, será enviada por um dos nossos transportadores locais de confiança.

Prazo de Trânsito

Prazo de Trânsito: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).

Prazos de Entrega

Seguem-se os prazos de entrega previstos:

Europa: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Reino Unido: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Estados Unidos: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Austrália: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Canadá: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Espanha: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
França: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Polónia: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Alemanha: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Itália: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Áustria: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Suíça: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Países Baixos: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Bélgica: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Irlanda: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Dinamarca: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Suécia: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Finlândia: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Nova Zelândia: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Japão: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Coreia do Sul: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Singapura: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Emirados Árabes Unidos: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).
Arábia Saudita: 6 a 10 dias úteis (de segunda-feira a sexta-feira).

O prazo total de envio é de 7–12 dias úteis.

Custos de Envio

Envio gratuito: Temos o prazer de oferecer envio gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de encomenda.

Problemas com a Entrega

Se tiver algum problema com a sua entrega, como atrasos ou encomendas extraviadas, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos aqui para o ajudar e garantir que a sua encomenda chega até si em segurança e atempadamente.

Se uma encomenda se perder ou não puder ser entregue devido a um problema com a transportadora, contacte-nos e enviaremos uma substituição sem custos adicionais.

Pode contactar-nos por e-mail através do endereço info@clerachic.com

Rastrear a sua Encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá uma notificação por e-mail com um número de rastreio. Pode acompanhar o percurso da sua encomenda através da ligação de rastreio fornecida no e-mail.

As informações de rastreio poderão demorar 1–2 dias úteis a ser atualizadas após a expedição. Pequenos atrasos são normais.

Ponto de Recolha e Entregas Não Efetuadas

Quando uma encomenda é entregue num ponto de recolha, os custos de entrega são integralmente suportados por nós.

Se uma encomenda não for levantada e nos for devolvida, poderá ser deduzida uma taxa de processamento de €25 do seu reembolso para cobrir os custos de envio da devolução.