Usein kysytyt kysymykset
1. Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa, minkä jälkeen toimitus kestää 6–10 arkipäivää. Toimituksen arvioitu kokonaiskesto on 7–12 arkipäivää. Arkipäiviä ovat maanantai–perjantai, pois lukien yleiset vapaapäivät. Tilausten katkaisuaika on klo 17.00 Keski-Euroopan aikaa (CET, UTC+01:00). Tämän jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
2. Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille.
3. Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Voit palauttaa käyttämättömän ja vahingoittumattoman tuotteen 30 päivän kuluessa sen toimituksesta. Tuotteita voi myös vaihtaa. Katso lisätiedot palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
4. Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, paitsi jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä. Tällöin me vastaamme kuluista.
5. Miten aloitan palautuksen?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@clerachic.com ja ilmoita tilausnumerosi. Lähetämme sinulle yksityiskohtaiset ohjeet ja ennalta hyväksytyn palautusosoitteen.
6. Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Hyvitykset maksetaan 7 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palauttamasi tuotteen. Summa palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi.
7. Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisessa, 128-bittisesti SSL-salatussa järjestelmässä. Korttitietojasi ei koskaan tallenneta palvelimillemme.