Usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka kauan toimitus kestää?

Tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa. Toimitus kestää yleensä 6–8 arkipäivää kuljetuksessa, joten arvioitu kokonaisaika tilauksesta toimitukseen on 7–10 arkipäivää.

2. Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille.

3. Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteen?

Kyllä. Voit palauttaa käyttämättömän ja vahingoittumattoman tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Vaihdotkin ovat mahdollisia. Katso täydelliset tiedot palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

4. Kuka maksaa palautuskulut?

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen, vahingoittunut tai väärä, jolloin me korvaamme kulut.

5. Miten aloitan palautuksen?

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@clerachic.com tilausnumerosi kanssa. Lähetämme sinulle yksityiskohtaiset ohjeet ja valmiiksi hyväksytyn palautusosoitteen.

6. Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Hyvitykset maksetaan 7 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotamme ja tarkastamme palautetun tuotteen. Rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi.

7. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme: