Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk pengiriman?

Pesanan diproses dalam waktu 1–2 hari kerja. Pengiriman biasanya memerlukan waktu 6–8 hari kerja dalam perjalanan, dengan perkiraan total waktu pengiriman 7–10 hari kerja sejak pembelian.

2. Apakah Anda menawarkan pengiriman gratis?

Ya, kami menawarkan pengiriman gratis untuk semua pesanan.

3. Apakah saya dapat mengembalikan atau menukar barang?

Ya. Anda dapat mengembalikan barang yang belum digunakan dan tidak rusak dalam waktu 30 hari sejak pengiriman. Penukaran juga diterima. Silakan lihat kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami untuk detail lengkap.

4. Siapa yang membayar biaya pengiriman pengembalian?

Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali jika barang cacat, rusak, atau tidak sesuai pesanan; dalam hal tersebut, kami menanggung biayanya.

5. Bagaimana cara memulai proses pengembalian?

Kirim email kepada kami di info@clerachic.com dengan nomor pesanan Anda. Kami akan mengirimkan petunjuk terperinci dan alamat pengembalian yang telah disetujui sebelumnya.

6. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk menerima pengembalian dana?

Pengembalian dana dilakukan dalam waktu 7 hari setelah kami menerima dan memeriksa barang yang Anda kembalikan. Dana akan dikreditkan kembali ke metode pembayaran awal Anda.

7. Metode pembayaran apa yang Anda terima?

Kami menerima: