Часто задаваемые вопросы

1. Сколько времени занимает доставка?

Заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней. Доставка обычно занимает 6–8 рабочих дней в пути, поэтому общий расчётный срок доставки с момента покупки составляет 7–10 рабочих дней.

2. Предлагаете ли вы бесплатную доставку?

Да, мы предлагаем бесплатную доставку для всех заказов.

3. Могу ли я вернуть или обменять товар?

Да. Вы можете вернуть любой неиспользованный и неповреждённый товар в течение 30 дней с момента доставки. Также принимается обмен. Полные сведения приведены в нашей политике возврата и возврата средств.

4. Кто оплачивает обратную доставку?

Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда товар неисправен, повреждён или доставлен по ошибке — в этом случае расходы покрываем мы.

5. Как начать возврат?

Напишите нам на info@clerachic.com и укажите номер заказа. Мы отправим вам подробные инструкции и предварительно согласованный адрес для возврата.

6. Сколько времени занимает возврат средств?

Возврат средств осуществляется в течение 7 дней после получения и проверки возвращённого товара. Средства зачисляются обратно на исходный способ оплаты.

7. Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем: