Политика возврата средств

Простые возвраты в течение 30 дней

Мы хотим, чтобы вы совершали покупки в Clérachic с уверенностью. Если вы не удовлетворены своим заказом, мы предлагаем простой процесс возврата и возмещения средств.

Настоящая политика возврата распространяется на все заказы, оформленные через веб-сайт clerachic.com, по всему миру.

Ключевая информация

Срок возврата: 30 дней с даты доставки
Обработка возмещения: в течение 7 рабочих дней после одобрения
Сбор за пополнение запасов: отсутствует
Расходы на обратную доставку: оплачиваются клиентом (за исключением случаев, когда товар имеет дефект, повреждён или является ошибочным)
Обмен: принимается

Срок возврата

Вы можете вернуть любой товар в течение 30 дней с момента доставки, при условии, что он не использовался, не повреждён и находится в оригинальной упаковке со всеми прикреплёнными бирками.

Как оформить возврат

Напишите нам на info@clerachic.com, указав номер заказа и причину возврата.
Мы направим вам подробные инструкции и предварительно согласованный адрес для возврата.
Надёжно упакуйте товары и отправьте их обратно через надёжную курьерскую службу.

⚠️ Важно: наш юридический адрес не является пунктом приёма. Для обработки все возвраты должны быть предварительно согласованы.

Возмещение средств

После получения и проверки вашего возврата:

Полная сумма, за исключением расходов на доставку, будет возвращена в течение 7 рабочих дней на исходный способ оплаты, использованный при покупке.
Сборы за пополнение запасов не взимаются.

Обмен

Нужен другой размер, цвет или товар?

Свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента доставки по адресу info@clerachic.com
Мы проведём вас через процесс обмена.

Условия возврата и возмещения средств

Изменение решения: принимается в течение 30 дней, если товар не использовался и находится в оригинальной упаковке.
Товары с дефектами: свяжитесь с нами незамедлительно и приложите фотографии. Мы предложим замену или возмещение средств.
Повреждённые товары: сообщите о повреждении и приложите фотографии в течение 48 часов с момента доставки.
Получен ошибочный товар: незамедлительно сообщите нам об этом. Мы отправим правильный товар без дополнительной оплаты.
Товар не получен: свяжитесь с нами, чтобы начать расследование. Если будет подтверждено, что товар утерян, мы полностью возместим средства или предоставим замену.

Отмена заказов

Заказы можно отменить до отправки, направив электронное письмо на info@clerachic.com. Если ваш заказ уже отправлен, после доставки воспользуйтесь процедурой возврата.

Повреждённые или ошибочные товары

Если ваш заказ прибыл повреждённым или содержит ошибочный товар, отправьте чёткие фотографии товара и упаковки на info@clerachic.com. Мы быстро решим проблему, предоставив замену или возмещение средств.