Återbetalningspolicy

30 dagars enkla returer

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Clérachic. Om du inte är nöjd med din beställning erbjuder vi en enkel retur- och återbetalningsprocess.

Denna returpolicy gäller för alla beställningar som görs via webbplatsen clerachic.com, över hela världen.

Viktig information

Returperiod: 30 dagar från leveransdatumet
Hantering av återbetalning: Inom 7 arbetsdagar efter godkännande
Påfyllnadsavgift: Ingen
Returfraktkostnader: Betalas av kunden (såvida varan inte är defekt, skadad eller felaktig)
Byten: Accepteras

Returperiod

Du kan returnera alla varor inom 30 dagar från leveransen, förutsatt att de är oanvända, oskadade och ligger i originalförpackningen med alla etiketter kvar.

Så påbörjar du en retur

Skicka ett e-postmeddelande till info@clerachic.com med ditt ordernummer och orsaken till returen.
Vi skickar detaljerade instruktioner och en förhandsgodkänd returadress för returen.
Förpacka varorna säkert och skicka tillbaka dem med en pålitlig transportör.

⚠️ Viktigt: Vår företagsadress är inte en inlämningsplats. Alla returer måste förhandsgodkännas för att kunna behandlas.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och inspekterat din retur:

En fullständig återbetalning (exklusive fraktkostnader) görs till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet inom 7 arbetsdagar.
Ingen påfyllnadsavgift tas ut.

Byten

Behöver du en annan storlek, färg eller produkt?

Kontakta oss inom 30 dagar från leveransen på info@clerachic.com
Vi hjälper dig genom bytesprocessen.

Villkor för returer och återbetalningar

Ångrat köp: Accepteras inom 30 dagar om varan är oanvänd och ligger i originalförpackningen.
Defekta varor: Kontakta oss omedelbart med foton. Vi erbjuder en ersättningsvara eller återbetalning.
Skadade varor: Rapportera skadan med foton inom 48 timmar från leveransen.
Felaktig vara mottagen: Informera oss omedelbart. Vi skickar rätt vara utan extra kostnad.
Vara har inte mottagits: Kontakta oss för att inleda en utredning. Om varan bekräftas vara förlorad utfärdar vi en fullständig återbetalning eller skickar en ersättningsvara.

Annullering av beställningar

Beställningar kan annulleras före leverans genom att skicka ett e-postmeddelande till info@clerachic.com. Om din beställning redan har skickats, följ returprocessen efter leveransen.

Skadade eller felaktiga varor

Om din beställning anländer skadad eller är felaktig, skicka tydliga foton av varan och förpackningen till info@clerachic.com. Vi löser problemet snabbt genom att skicka en ersättningsvara eller utfärda en återbetalning.