よくある質問

1. 配送にはどのくらいかかりますか？

ご注文は1～2営業日以内に処理されます。配送には通常6～8営業日かかるため、ご購入からお届けまでの目安は合計7～10営業日です。

2. 送料無料ですか？

はい、すべてのご注文で送料無料です。

3. 商品の返品や交換はできますか？

はい。配送日から30日以内であれば、未使用かつ破損のない商品は返品できます。交換も承ります。詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。

4. 返品送料は誰が負担しますか？

商品に不具合、破損、または誤配送があった場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。その場合の送料は当社が負担します。

5. 返品手続きを開始するにはどうすればよいですか？

注文番号を添えて、info@clerachic.comまでメールでご連絡ください。詳しい手順と、事前承認済みの返品先住所をお送りします。

6. 返金を受け取るまでどのくらいかかりますか？

返品商品を受け取り、検品してから7日以内に返金いたします。返金額は元のお支払い方法に返金されます。

7. 利用できる支払い方法を教えてください。

ご利用いただける決済方法：

8. 支払い情報は安全ですか？

はい。すべての取引は、安全な128ビットSSL暗号化システムを通じて処理されます。カード情報が当社のサーバーに保存されることはありません。

Country/Region