返金ポリシー

30日間の簡単返品

Clérachicで安心してお買い物いただけるよう努めています。ご注文にご満足いただけない場合は、簡単な返品・返金手続きをご利用いただけます。

本返品ポリシーは、clerachic.comウェブサイトを通じて行われたすべての注文に対して、全世界で適用されます。

重要情報

  • 返品期間：配達日から30日間
  • 返金処理：承認後7営業日以内
  • 再入庫手数料：なし
  • 返品送料：お客様負担（商品に欠陥、破損、または誤配送がある場合を除く）
  • 交換：可能

返品期間

商品が未使用、破損しておらず、すべてのタグが付いた元の梱包状態である限り、配達日から30日以内であれば返品できます。

返品の開始方法

  1. 注文番号と返品理由を記載して、info@clerachic.comまでメールでご連絡ください。
  2. 返品に関する詳細な手順および事前承認済みの返品先住所をお送りします。
  3. 商品を安全に梱包し、信頼できる配送業者を利用して返送してください。

⚠️ 重要：当社の事業所住所は持ち込み受付場所ではありません。すべての返品は、処理のために事前承認を受ける必要があります。

返金

返品商品を受領し、検品した後：

  • 購入時に使用された元のお支払い方法に、7営業日以内に全額（送料を除く）を返金します。
  • 再入庫手数料はかかりません。

交換

別のサイズ、色、または商品をご希望ですか？

返品・返金の条件

  • お客様都合：商品が未使用かつ元の梱包状態であれば、30日以内に返品を受け付けます。
  • 不良品：写真を添えて直ちにお問い合わせください。交換または返金を行います。
  • 破損品：配達後48時間以内に、写真を添えて破損をご報告ください。
  • 誤配送：直ちに当社までお知らせください。追加費用なしで正しい商品を発送します。
  • 商品未着：お問い合わせのうえ、調査を開始してください。紛失が確認された場合、全額返金または交換を行います。

注文のキャンセル

  • 発送前であれば、info@clerachic.com宛てにメールを送信して注文をキャンセルできます。注文がすでに発送されている場合は、配達後に返品手続きに従ってください。

破損品または誤配送品

ご注文の商品が破損して到着した場合、または誤った商品が届いた場合は、商品と梱包の鮮明な写真をinfo@clerachic.comまでメールでお送りください。交換または返金により、速やかに問題を解決します。

連絡先情報

店舗名：Clérachic

住所：
Ivan Bjørndalsgate 23B
0472 Oslo
Norway

事務連絡および承認済み返品専用。実店舗はありません。

メール：info@clerachic.com
電話：+47 45 88 88 46

カスタマーサポート

営業時間：
月曜日から金曜日：09:00 – 17:00 (GMT+1)

対応時間：
営業日は24時間以内に返信します。