Domande frequenti
1. Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna richiede solitamente 6-8 giorni lavorativi di transito, per un tempo di consegna stimato complessivo di 7–10 giorni lavorativi dall'acquisto.
2. Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini.
3. Posso restituire o cambiare un articolo?
Sì. Puoi restituire qualsiasi articolo inutilizzato e integro entro 30 giorni dalla consegna. Sono accettati anche i cambi. Consulta la nostra politica sui resi e sui rimborsi per tutti i dettagli.
4. Chi paga le spese di spedizione per la restituzione?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o errato; in tal caso, copriamo noi i costi.
5. Come posso avviare una restituzione?
Scrivici all'indirizzo info@clerachic.com indicando il numero dell'ordine. Ti invieremo istruzioni dettagliate e un indirizzo per la restituzione preautorizzato.
6. Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono emessi entro 7 giorni dalla ricezione e dall'ispezione dell'articolo restituito. L'importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale.
7. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Union Pay
8. I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite un sistema sicuro con crittografia SSL a 128 bit. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.