Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026

Clérachic gestisce questo negozio e sito web, comprese tutte le relative informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di offrirle, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). Clérachic si avvale di Shopify, che ci consente di fornirle i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le sue informazioni personali quando visita, utilizza o effettua un acquisto o un'altra transazione utilizzando i Servizi, oppure quando comunica altrimenti con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle sue informazioni personali.

La invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, riconosce di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle sue informazioni come descritti nella presente Informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano o che possono essere ragionevolmente associate a lei o a un'altra persona. Le informazioni personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime, in modo tale da non consentire di identificarla o di associarle ragionevolmente a lei. Potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni ricavate da tali informazioni personali, a seconda di come interagisce con i Servizi, del luogo in cui vive e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

Dati di contatto, compresi il suo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni finanziarie, compresi i numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, le informazioni sulle carte di pagamento, le informazioni sui conti finanziari, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma del pagamento e altri dettagli relativi ai pagamenti.
Informazioni sull'account, comprese il suo nome utente, la password, le domande di sicurezza, le preferenze e le impostazioni.
Informazioni sulle transazioni, comprese le informazioni sugli articoli che visualizza, inserisce nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri o acquista, restituisce, sostituisce o annulla, nonché sulle sue transazioni precedenti.
Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che include nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta all'assistenza clienti.
Informazioni sul dispositivo, comprese le informazioni relative al suo dispositivo, browser o connessione di rete, al suo indirizzo IP e ad altri identificativi univoci.
Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni relative alla sua interazione con i Servizi, incluso come e quando interagisce con i Servizi o li consulta.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da Lei, anche quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i Suoi dati personali;
Automaticamente attraverso i Servizi, anche dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, nonché mediante l'uso di cookie e tecnologie analoghe;
Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

A seconda di come interagisce con noi o di quali Servizi utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi, anche per eseguire il nostro contratto con Lei, elaborare i Suoi pagamenti, evadere i Suoi ordini, ricordare le Sue preferenze e gli articoli di Suo interesse, inviarLe notifiche relative al Suo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il Suo account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e cambi, consentirLe di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliando prodotti correlati ai Suoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei Suoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, nonché per mostrarLe pubblicità online relative a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli acquistati o aggiunti in precedenza al carrello e di altre attività svolte sui Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per autenticare il Suo account, fornire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o adottare provvedimenti in relazione a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e registrare un account, è responsabile della sicurezza delle credenziali del Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere con nessun altro il Suo nome utente, la password o altri dati di accesso.
Comunicazioni con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere tempestivamente alle tue richieste, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per adempiere alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle forze dell'ordine o delle agenzie governative, per svolgere indagini o partecipare a procedimenti di discovery civile, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti legali contenziosi e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni delle nostre condizioni o politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per finalità legittime, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, fornitori e altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità mirata e comunicazioni di marketing basate sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. Puoi esercitare i tuoi diritti di opposizione a tali utilizzi qui .
Quando ci indirizzi, ci chiedi o presti altrimenti il tuo consenso a divulgare determinate informazioni a terzi, ad esempio per consentirci di spedirti prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget dei social media o integrazioni per l'accesso.
Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
In relazione a un'operazione commerciale, quale una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare eventuali condizioni di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al vostro accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornire e migliorare i Servizi per voi. Le informazioni che inviate ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedete, al fine di fornire e migliorare i Servizi per voi. Inoltre, per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle vostre interazioni con il nostro Negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte sulle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle vostre informazioni personali, incluso rispondere alle vostre richieste di esercitare i vostri diritti in merito all'utilizzo delle vostre informazioni personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza le vostre informazioni personali e sugli eventuali diritti che potreste avere, potete visitare la Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify . A seconda del luogo in cui vivete, potete esercitare determinati diritti relativi alle vostre informazioni personali qui Link al Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e collegamenti di terzi

I Servizi possono fornire collegamenti a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite collegamenti a siti non affiliati a noi o da noi non controllati, dovreste esaminarne le informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusi l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni fornite in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali collegamenti da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei relativi proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori di età inferiore alla maggiore età prevista dalla giurisdizione applicabile. Se siete genitori o tutori di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto che «condividiamo» o «vendiamo» (secondo la definizione di tali termini nella normativa applicabile) le informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle sue informazioni

Tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle sue informazioni personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di utilizzare tali informazioni per mantenere il suo account, fornirle i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I suoi diritti e le sue scelte

A seconda del luogo in cui vive, potrebbe avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle proprie informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di accesso / di sapere. Potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso che la riguardano.
Diritto alla cancellazione. Potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lei.
Diritto alla rettifica. Potrebbe avere il diritto di richiedere la correzione delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di lei.
Diritto alla portabilità. Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali in nostro possesso che la riguardano e di richiedere che le trasferiamo a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
Diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione per la pubblicità mirata. A seconda del luogo in cui risiede, potrebbe avere il diritto di rinunciare alla "vendita" o alla "condivisione" delle proprie informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle proprie informazioni personali per finalità considerate di "pubblicità mirata", come definite dalle leggi applicabili in materia di privacy. Può esercitare i propri diritti di rinuncia a tali utilizzi qui. Si noti che, se visita il nostro sito web con il segnale di preferenza Global Privacy Control per la rinuncia abilitato, a seconda del luogo in cui si trova, tratteremo automaticamente tale segnale come una richiesta di rinuncia per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il sito web. Se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di rinuncia anche all'account. Per saperne di più sul Global Privacy Control, può visitare https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" che potrebbero essere inviati dal browser web o dal dispositivo.
Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarle e-mail promozionali e può rifiutare di riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Anche se rifiuta di riceverle, potremmo comunque inviarle e-mail non promozionali, ad esempio relative al suo account o agli ordini effettuati.

Se risiede nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale, può esercitare i seguenti diritti in aggiunta a quelli sopra indicati:

Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali per determinate finalità.
Revoca del consenso: qualora ci basiamo sul consenso per trattare i suoi dati personali, ha il diritto di revocare tale consenso. Se revoca il consenso, ciò non pregiudicherà la liceità di alcun trattamento basato sul suo consenso prima della revoca.

Può esercitare uno qualsiasi di questi diritti ove indicato sui Servizi oppure contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i suoi dati personali e su eventuali diritti di cui può godere, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, può visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non discrimineremo nei suoi confronti per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la sua identità prima di poter elaborare le sue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità alle leggi applicabili, può designare un agente autorizzato a presentare richieste per suo conto per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una richiesta presentata da un agente, richiederemo a quest'ultimo di fornire la prova che lei lo ha autorizzato ad agire per suo conto e potremmo aver bisogno che verifichi direttamente con noi la sua identità. Risponderemo alla sua richiesta tempestivamente, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se avete reclami riguardo al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, contattateci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, è disponibile un elenco delle autorità di controllo responsabili qui.

Trasferimenti internazionali

Si noti che potremmo trasferire, conservare e trattare i vostri dati personali al di fuori del Paese in cui vivete.

Se trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvarremo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese che sia stato ritenuto in grado di garantire un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'Informativa sulla privacy su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo l'informativa richiesta dalla legge applicabile.

Contatti

Qualora abbiate domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure desideriate esercitare uno qualsiasi dei diritti a vostra disposizione, chiamateci o scriveteci all'indirizzo contact@clerachic.com oppure contattateci all'indirizzo Ivan Bjørndalsgate 23B, 0472, Oslo, Norvegia finalità delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo i titolari del trattamento dei vostri dati personali.