Informativa sui rimborsi

Resi facili entro 30 giorni

Vogliamo che tu possa acquistare da Clérachic in tutta sicurezza. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, offriamo una procedura semplice per resi e rimborsi.

La presente politica sui resi è valida per tutti gli ordini effettuati tramite il sito web clerachic.com, in tutto il mondo.

Informazioni principali

Periodo per il reso: 30 giorni dalla data di consegna
Elaborazione del rimborso: entro 7 giorni lavorativi dall'approvazione
Commissione di rifornimento: nessuna
Costi di spedizione del reso: a carico del cliente (salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato o errato)
Cambi: accettati

Periodo per il reso

Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che non sia stato utilizzato né danneggiato e che sia nella confezione originale con tutte le etichette applicate.

Come avviare un reso

Inviaci un'e-mail all'indirizzo info@clerachic.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Ti invieremo istruzioni dettagliate e un indirizzo di reso previamente autorizzato per la restituzione.
Imballa gli articoli in modo sicuro e rispediscili utilizzando un corriere affidabile.

⚠️ Importante: il nostro indirizzo commerciale non è un punto di consegna. Tutti i resi devono essere previamente autorizzati per poter essere elaborati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso:

Entro 7 giorni lavorativi verrà emesso un rimborso completo (escluse le spese di spedizione) sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Non si applicano commissioni di rifornimento.

Cambi

Hai bisogno di una taglia, un colore o un prodotto diverso?

Contattaci entro 30 giorni dalla consegna all'indirizzo info@clerachic.com
Ti guideremo nella procedura di cambio.

Condizioni per resi e rimborsi

Cambio di idea: accettato entro 30 giorni se l'articolo non è stato utilizzato e si trova nella confezione originale.
Prodotti difettosi: contattaci immediatamente con delle foto. Offriremo una sostituzione o un rimborso.
Prodotti danneggiati: segnala il danno con delle foto entro 48 ore dalla consegna.
Articolo errato ricevuto: informaci immediatamente. Spediremo l'articolo corretto senza costi aggiuntivi.
Articolo non ricevuto: contattaci per avviare un'indagine. Se viene confermata la perdita, emetteremo un rimborso completo o una sostituzione.

Annullamento degli ordini

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione inviando un'e-mail all'indirizzo info@clerachic.com. Se il tuo ordine è già stato spedito, segui la procedura di reso dopo la consegna.

Articoli danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato o non è corretto, invia foto nitide dell'articolo e dell'imballaggio all'indirizzo info@clerachic.com. Risolveremo rapidamente il problema con una sostituzione o un rimborso.